配送ポリシー

HOCHO（以下、「当店」といいます）をご利用いただき、誠にありがとうございます。商品の配送に関する規定は以下の通りです。

1. 配送方法および配送業者

商品は、日本国内の提携倉庫または製造元より、信頼できる配送業者（ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便など）を利用してお届けいたします。配送業者のご指定は承ることができませんので、予めご了承ください。

2. 配送料金

日本国内への配送は、1回のご注文につき一律 ¥500（日本円）の配送料を申し受けます。
※ただし、1回のご注文合計金額が ¥10,000（日本円）以上 の場合は、送料無料とさせていただきます。

3. お届けまでの日数（発送スケジュール）

• 通常商品：ご注文完了（クレジットカード決済完了、または銀行振込確認後）から、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
• 予約商品・受注生産品：各商品ページに記載されている発送予定時期に準じて発送いたします。

※土日祝日、年末年始、夏季休業期間中の発送業務はお休みをいただいております。
※天候不順や災害、交通規制、配送混雑期（お中元・お歳暮・ゴールデンウィーク等）には、通常よりお届けが遅れる場合がございます。

4. 配送状況の確認

商品の発送が完了いたしましたら、お荷物の「追跡番号（お問い合わせ番号）」を記載した発送完了メールをお送りいたします。配送状況は各配送業者のウェブサイトよりご確認いただけます。

5. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在や、お届け先住所の誤り・不備により商品が当店へ返送された場合、再発送の際の往復送料はお客様のご負担（着払い、または実費請求）となりますので、ご注文確定前にお届け先住所に誤りがないか必ずご確認ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問やご相談がございましたら、下記までご連絡ください。

メールアドレス: support@HOCHO.com